DKB Österreich

Ich war lange Kunde in einer örtlichen Bankfiliale, bis diese Kontoführungsgebühren erhoben hat. Auf der Suche nach einer neuen, günstigen Bank habe ich die DKB gefunden. Die Kontoführung ist kostenlos, das Geldabheben an Automaten weltweit ebenfalls. Das Online-Banking mit PIN/TAN-Verfahren sorgt für die entsprechende Sicherheit. Wer auf persönliche Beratung vor Ort Wert legt, der sollte lieber eine Filialbank wählen. Ich hingegen bin mit telefonischer Beratung zufrieden, da meine Probleme bisher auch immer so und zudem schnell gelöst werden konnten (bspw. Kontosperrungen).

Ich habe als Österreicher alles bei der DKB und bin sehr zufrieden (schnelle und kompetente Reaktion auf Anfragen per E-Mail od. auch TEL.)

Konto ist kostenfrei, problemlos (Kest muss in Österreich abgeführt werden)

Kreditkarte kostenfrei, weltweit nutzbar (Zinsen auf Guthaben)

Brokerkonto auch kostenfrei, auch der Handel bei Tradegate (für wenig Handel finde ich es ideal und kostengünstig, nämlich €10 bis €10.000 und darüber €25 pro Handel)

Alles läßt sich sehr einfach online verwalten. Darüber hinaus gibt es noch Cash Back und div. andere Vorteile.

Ich bin jetzt seit 7 Jahren Kunde bei der DKB. Bin mit Preisen und Leistungen sehr zufrieden. Am meisten gefällt mir, dass das Girokonto und die DKB-VISA Kreditkarte kostenlos sind. Da spare ich locker ca. 100 Euro im Jahr. Leider gibt es noch keine App so wie bei der N26. Wenn DKB so eine digitale App herausbringen würde, dann wäre ich ein richtige Fan der DKB-Bank. Was also noch werden kann.

Nach nahezu 10 Jahren Zufriedenheit (Kreditkarte- und Abrechnungskonto) begannen die Probleme der DKB mit zwei Neuerungen: Aktiv-Kundenstatus erst bei mtl. Eingang von mind. 700,- (bei Verwendung als Gehaltskonto kein Problem) und Umstellung auf ein TAN Verfahrens, das extrem umständlich und fehlerhaft ist! Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden! E-Mails werden nicht oder erst nach Wochen(!) beantwortet. So wurde mir bei einer Anfrage bzgl. Übertragung eines Girokontos nach 24! Tagen geantwortet. Auf meinen Hinweis, dass eine Online-Bank mir nicht sehr vertrauenswürdig erscheint, die wochenlang auf Anfragen nicht reagiert und ich daher keinen Wechsel vornehmen werde, bekam ich eine Forderung von Bearbeitungsgebühren (Standard!). Meine Reklamation hatte letztlich Erfolg und die Gebühr wurde nicht erhoben.
Das oben beschriebene Problem bzgl. Umstellung des TAN-Verfahrens, das diese Bank völlig überfordert: Tagelang keine Zugriffsmöglichkeit auf die Konten, da TAN-System nicht funktioniert bzw. derart fehlerhaft ist, dass es zu Sperren wegen Fehlversuche kommt (einmal sogar über eine Woche!). Einfach auch andere Erfahrungsberichte im Netz lesen.